매물에 '인수자 예상 질문 Top5'를 미리 적어놨더니, 상담 시간이 32분에서 14분으로 줄었습니다

매물 상담을 하다 보면 거의 모든 분들이 똑같은 다섯 가지를 물어보십니다. 임대 기간, 권리금 포함 품목, 최근 매출, 폐업 사유, 양도 가능 시점입니다.

그래서 한 매물에 이 다섯 가지 질문에 대한 답을 미리 적어두는 방식을 시도해봤습니다. 처음 전화로 똑같은 설명을 반복할 필요가 없어졌습니다.

결과는 상담 시간에서 바로 드러났습니다. 평균 상담 시간이 32분에서 14분으로 줄었고, 같은 시간에 응대할 수 있는 문의 수는 두 배 가까이 늘었습니다.

더 눈에 띈 건 상담 품질이었습니다. 기본 정보를 이미 알고 전화하신 분들은 "그럼 권리금 협의는 가능한가요" 같은, 계약에 더 가까운 질문부터 시작하셨습니다.

실제로 이 방식을 적용한 매물 세 곳 중 두 곳이 2주 안에 계약까지 이어졌습니다. 정보를 미리 줄수록 오히려 더 깊은 대화를 빨리 시작할 수 있다는 걸 다시 확인했습니다.

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